May 07, 2011
電話代行の内容をすべて録音してくれる会社
外部から電話を受ける仕事電話代行サービス会社に依頼すると、従業員たちは、本来の業務に集中できるので、作業効率も上がります。ただし、電話の応答すべてを管理者に任せてしまえば、その内容を把握できずに不安な点もありますよね。そのような場合には、電話代行の内容を録音保存している会社を選択利用することをお勧めします。商品についてのお問い合わせやサポートなどのコールセンターを利用することがありますが、そのときの対応によっては、ブランドと商品のイメージにも大きな影響を該当が悪い場合は、購入をしていないか等のために困難なことだと思います。説明書も重要だとは思いますが誠心誠意対応することで、良い結果にもなるので、コールセンターの対応で効果が大きいのだと思います。
2011年3月23日に「ルックまめピカ トイレのふき取りクリーナー」を発売したライオンは、20〜39歳の一人暮らしの独身男女で自宅のトイレ空間をおしゃれにするために、こだわっていることがあるという人250名(男女比1:1)に「掃除とトイレ」に関する意識調査を行った。
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● 実は独身男性は女性よりもキレイ好き 最も気になるのは「トイレ」
まず、独身男性(独男:ドクオ)に「あなたはキレイ好きですか?」と聞いたところ、66%が「キレイ好きである」と回答。一方、独身女性(独女:ドクジョ)では44%で、独男と独女の間には、1.5倍もの開きがあることがわかった。また、「掃除はまめにする」と答えた独男は53%だったのに対し、独女では38%にとどまった。この結果から実は独女よりも独男のほうが「キレイ好き」であることが判明した。
さらに、「掃除は得意ですか?」という質問に対しても、独男の41%が「得意」と答えた一方で、独女で「得意」と答えたのはわずか25%。もはや独女よりも独男の方が、「キレイ好き」であり、「掃除が好き」という傾向があるようだ。
では、独男は家のどのような場所をキレイにしているのだろうか。男性に「家の中で、キレイにしている場所はどこですか?」という質問をしたところ、最も多かったのは「トイレ」で66%となり、最も過ごす時間の長い「リビング」の61%を上回る結果となった。以下は「キッチン」(55%)、「浴室・洗面所」(54%)、「寝室」(54%)と続いた。
● トイレの汚れにすぐ気が付く男性「こまめに拭き掃除する」89%
独男で「トイレ掃除が好き」なのは33%で独女(26%)よりも多く、3人に1人がトイレ掃除を積極的にしている様子。その理由を聞いたところ、「きれいだと使っていて気持ちいいから」という意見が多い。男性は立って小用をするため、女性と比べトイレ周りが汚れやすいというだけでなく、小用の際に便座を上げる機会が多いことから、汚れに気づきやすいということも影響しているようだ。ちなみに、独男が自宅のトイレをキレイに保つポイントは、90%が支持したこまめな拭き掃除、自宅のトイレの汚れに気づいたら、すぐにサッと拭き取って清潔感を保っているようだ。
また、「友人の家に行った時に気になる場所はどこですか?」と聞いたところ、こちらも「トイレ」と答えた人が89%と最も多く、「リビング」(88%)、「玄関」(78%)、「浴室・洗面所」(73%)を上回る結果になった。独男は、家の中のどの場所よりも、「トイレをキレイにすること」へのこだわりが強く、ヒトの家に行った際の「トイレ」への注目度も非常に高いことが伺える。
● ゲーム、仕事、パソコンもトイレで・・・最大3時間こもった人も
このように普段からトイレをキレイにすることを心掛けている独男は多いが、トイレを「用を足す」という目的以外に使用することはあるのだろうか。独男に、「自宅のトイレを、用を足す以外の目的で使用することはありますか?」という質問をすると、64%の人が「ある」と回答。具体的な用途としては、「考え事」(59%)、「読書」(55%)、「メール」(48%)などが多い結果となった。独男は、トイレで集中力を要することをする人が多いようだ。
ちなみに、独男はトイレをどのような空間として意識しているのだろうか。「これまでに、自宅のトイレにこもっていた最長時間はどれくらいですか?」との質問には、なんと最大で「180分」と、3時間もの間トイレにこもった経験のある人もいた。
その時、具体的にトイレでしていたこととしては、「携帯ゲームに熱中してしまった。(34歳)」「パソコンでメールをしていた。(33歳)」「2時間ほど寝ていた。(31歳)」「仕事の企画書を2時間くらいずっと作っていた。(33歳)」などの意見があがった。トイレで企画書を作る人がいるとは、もはやトイレは「自分のオフィス」と言っても過言ではないが、そんなことができるのもトイレがキレイで快適だからだろう。自分だけの快適空間にはまっている独男が多いことも明らかになった。
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ルックまめピカ トイレのふき取りクリーナー
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【INTERNET Watch,三柳 英樹】
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